Términos y condiciones

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Qué es Vamo

Vamo es una plataforma tecnológica que conecta a personas que necesitan transportarse (pasajeros) con conductores independientes que ofrecen ese servicio con su propio vehículo (conductores) en la República Dominicana. Vamo no es dueño de los vehículos ni emplea a los conductores.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos reales: nombre, email y un celular dominicano.
• Tu cuenta es personal. Cuida tu contraseña; eres responsable de lo que se haga con ella.
• Podemos suspender cuentas con datos falsos, uso abusivo, fraude o conductas que pongan en riesgo a otras personas.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde tu Perfil.

3. Precios y pagos

• Antes de confirmar ves el precio estimado del viaje, calculado por distancia, tiempo estimado y categoría.
• En horas de mucha demanda puede aplicarse una tarifa dinámica; siempre se muestra antes de pedir y nunca se cobra más de lo que aceptaste.
• Por ahora el pago es en efectivo, directamente al conductor. La propina es opcional y es 100% para el conductor.

4. Cancelaciones

• Puedes cancelar una solicitud sin costo. Si ningún conductor acepta en 5 minutos, se cancela sola.
• Cancelar repetidamente después de que el conductor va en camino puede llevar a la suspensión de la cuenta.

5. Conductores

• Para conducir debes subir y mantener vigentes tus documentos: cédula, licencia, matrícula, seguro y fotos tuyas y del vehículo. El vehículo debe tener 15 años o menos.
• Revisamos los documentos antes de aprobar la cuenta, pero cada conductor es responsable de cumplir las leyes de tránsito (Ley 63-17) y de tener sus papeles al día.
• Cada viaje aceptado consume un token, que es la comisión de Vamo. El precio del viaje es del conductor. Los tokens comprados no se devuelven en dinero; si el pasajero cancela un viaje aceptado, el token se te devuelve.

6. Seguridad y conducta

• Trata a todos con respeto. No se permite acoso, discriminación, violencia ni conducir bajo efectos de alcohol o drogas.
• En una emergencia llama al 911. Desde la app puedes llamar directamente y compartir tu viaje en vivo.
• Las calificaciones ayudan a mantener la comunidad segura; cuentas con calificaciones muy bajas pueden ser revisadas.

7. Responsabilidad

Vamo pone todo su esfuerzo en que la plataforma funcione bien, pero puede tener fallas o interrupciones. Los tiempos y precios mostrados son estimados. El servicio de transporte lo presta el conductor; Vamo actúa como intermediario tecnológico, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley 358-05 de Protección al Consumidor.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es importante te avisaremos en la app. Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.